Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – LuxeHorizon

Versie 1.0
Laatst bijgewerkt op 22-05-2026.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van LuxeHorizon.

Door gebruik te maken van onze website en/of het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

LuxeHorizon
E-mail: info@luxehorizon.nl
Website: LuxeHorizon

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, bestelling en overeenkomst tussen LuxeHorizon en de consument.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Producten & maatwerk

LuxeHorizon levert voornamelijk maatwerkproducten die speciaal worden geproduceerd op basis van de door de klant opgegeven specificaties, afmetingen en keuzes.

Omdat het gaat om maatwerk:

kunnen producten afwijken van afbeeldingen of voorbeelden;
kunnen kleuren licht afwijken door scherminstellingen of materiaalverschillen;
worden producten speciaal geproduceerd voor iedere bestelling.

Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, teksten of afbeeldingen binden LuxeHorizon niet.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra:

de consument een bestelling plaatst;
de betaling succesvol is afgerond;
en LuxeHorizon de bestelling heeft bevestigd.

LuxeHorizon behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen indien daar aanleiding toe is.

Artikel 5 – Prijzen & betalingen

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Betaling dient direct tijdens het bestelproces te worden voldaan via één van de aangeboden betaalmethoden.

LuxeHorizon behoudt zich het recht voor prijzen tussentijds aan te passen of kennelijke prijsfouten te corrigeren.

Artikel 6 – Meetverantwoordelijkheid

Gratis meetondersteuning

LuxeHorizon biedt klanten gratis meetondersteuning aan via WhatsApp, telefonisch contact of videobellen.

Wanneer een klant gebruikmaakt van deze gratis ondersteuning en de afmetingen samen met LuxeHorizon worden gecontroleerd en bevestigd, geven wij garantie op de geadviseerde maten, mits:

alle maten correct en volledig zijn doorgegeven;
de situatie duidelijk zichtbaar is getoond;
de bestelling exact overeenkomt met het gegeven advies.

Zelf meten

Klanten kunnen er ook voor kiezen zelfstandig maten op te nemen aan de hand van:

meetvideo’s;
instructies;
handleidingen;
uitleg op de website.

Deze hulpmiddelen zijn zorgvuldig samengesteld en in de meeste gevallen voldoende voor correcte metingen.

Wanneer een klant ervoor kiest geen gebruik te maken van de gratis meetondersteuning van LuxeHorizon, blijft de klant volledig verantwoordelijk voor:

het correct opmeten;
het controleren van alle ingevoerde maten;
het kiezen van de juiste productspecificaties.

Foutief doorgegeven maten door de klant geven geen recht op:

retour;
restitutie;
kosteloze vervanging;
kosteloze aanpassing.

Artikel 7 – Herroepingsrecht & retouren

Voor standaardproducten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst.

Het herroepingsrecht geldt niet voor maatwerkproducten die speciaal volgens specificaties van de klant zijn geproduceerd, conform artikel 6:230p sub f BW.

Maatwerkproducten kunnen daarom niet worden:

geretourneerd;
geannuleerd;
geruild;
terugbetaald.

Retouren van standaardproducten dienen ongebruikt en in originele staat te worden geretourneerd.

Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 8 – Levering

LuxeHorizon streeft naar een gemiddelde levertijd van 1 tot 4 weken.

Levertijden zijn indicatief en afhankelijk van:

productiecapaciteit;
maatwerk;
drukte;
seizoensgebonden piekperiodes.

Vertragingen geven niet automatisch recht op schadevergoeding of annulering.

Bestellingen worden geleverd op het door de klant opgegeven adres.

Artikel 9 – Garantie & klachten

LuxeHorizon staat ervoor in dat producten voldoen aan redelijke eisen van kwaliteit en de overeenkomst.

Klachten of zichtbare beschadigingen dienen binnen 48 uur na levering schriftelijk te worden gemeld via e-mail of WhatsApp, inclusief duidelijke foto’s.

De garantie vervalt indien: